プロタイムズ京都西店

顧客とのコミュニケーション不足が、多くのトラブルを引き起こすと考えるプロタイムズ。だからこそ、コミュニケーションの重要性を理解し、顧客とのより良い関係性を目指して積極的に交流を深めています。ちょっとしたことでも気兼ねなく相談できる環境を整備することで、顧客ニーズをしっかりとキャッチした提案を行えるのです。

また、プロタイムズ側からも着工から完工まで、どのような段取りになっているのかを丁寧に説明。安心して生活できるように最大限の配慮を行っています。もちろん、施工中の進捗状況についてもきちんと報告しています。

高品質なサービスを提供するために、基準塗布量や塗り重ね乾燥時間を厳守しています。塗料を機能させ、耐久性を保持するためには、このような基準を守らなくてはいけません。プロタイムズでは、見積もり時に塗料面積を計算。そこから工事に必要な塗料缶の数を算出しています。さらにそれらを現場で写真に収め、顧客に提出することで、しっかりと基準量を守っていることを示しているのです。

また技術力を高めるために、定期的に技術研修を実施しています。多くの技術を習得でき、情報共有の場ともなっているのが特徴です。ベテラン職人たちが互いに技術を高め合ったり、ベテラン職長による若手教育を行ったりと、専門的な技術・知識を常に取り入れています。

たとえ技術力が高くても、職人や営業担当者の態度が悪ければ、満足できる塗装工事にはなり得ません。しかし、安心してください。プロタイムズでは、挨拶・マナー・コミュニケーションを徹底しています。毎日の挨拶は当たり前。着工前に施主をはじめ、近隣住民への工事説明を含めた挨拶を実施。

周囲に迷惑をかけないことを心がけ、材料や工具の整理整頓はもちろん、髪型や服装等に気を遣っています。モノが散乱していたり、不潔な格好をしたりしていたのでは、大きな不快感を与えるのは必然です。そのため、身だしなみからモノの置き方まで丁寧に対応することで、心地の良いサービスを提供しています。